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铜川供电互联网交费开启百姓智能新生活

来源: 365体育在线新闻网      日期:17.12.07      

  365体育在线新闻网讯 通讯员  井丽君  报道 12月6日,远在西安打工的铜川耀州区孙塬镇孙塬村   村村民赵先生打开手机掌上电力APP,查询100公里外的老家电费余额。“父母年龄大了腿脚不方便,现在实行智能交费让人清楚掌握屋里用了多少电,还能随时随地交电费就是好。”他高兴地告诉工友说。

  国网铜川供电公司加大智能电网建设进程,于2014年底完成了20万客户的用电信息采集系统建设,在全省率先完成智能表全覆盖,采集成功率达到了99%以上。2017年,该公司作为陕西省智能交费试点单位之一,进一步深度挖掘大数据,进行智能分析,全面推广智能交费业务在全市的应用实施,着力构建以客户为中心的现代服务体系,让供电服务更便捷、更优质,进一步实现传统营销管理模式的转型升级。

  为确保智能交费的顺利开展,铜川供电公司搭建实验室测试平台,模拟各种采集模式的运行情况,发现并解决各类不满足智能交费问题30余条,对发现的问题逐一消缺,为推广工作积累了丰富的现场经验。在开展内部培训的同时,加大互联网智能交费的外部宣传及知识普及。7月1日,铜川供电公司签订《低压用户智能交费协议》百日攻坚战正式打响,至9月底,该公司完成了与15.1万户低压居民用户的信息收集和签约工作。10月初,该公司全面实现“自动抄表、实时算费、预交电费、线上催费、远程停复电”,2个月来共停复电4.2万户。

  随着智能交费的启动,极大提高了劳动效率,该公司190名电费抄收人员转岗,营销一线缺员矛盾得到缓解,切实做到了减员增效。降低了低压用户电费回收风险,低压居民用户预购电费增收1500余万,月电费回收率完成时间平均提前10天。用电客户的体验也更加丰富,客户的交费渠道包括电e宝、供电企业微信公众号、95598互动网站等达17种,低压居民可通过手机、电脑等互联网设施随时随地查询用电信息,做到明明白白消费,极大方便了群众生活。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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